FAQ

1. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

Er is één enkele tool voor je bestellingen: de online catalogus.

Je hebt alleen je "identificatie en wachtwoord" nodig.

2. Hoe kies ik mijn producten?

Ik klik op het artikel en ik kies de hoeveelheid.

3. Hoe weet ik of mijn bestelling gevalideerd is?

Ik krijg per e-mail een bevestiging van mijn bestelling.

4. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Per onmiddelijke betaling (Stripe) of per overschrijving: ik betaal wanneer ik mijn factuur ontvang. (levering onder voorbehoud van betaling)

5. Is er een minimum dat ik moet bestellen? 

Het minimum volume dat je moet bestellen, is 0, 15m 3 .


6. Zijn het aantal bestellingen per maand of per jaar beperkt?

Ik moet de partenovereenkomst die ik heb ondertekend met goods to Give (artikel 3) naleven. 

7. Kan ik verschillende producten bestellen?

Ja, ik kan verschillende pakketten met verschillende artikels kiezen, of 1 en hetzelfde artikel.

8. Hoe kan ik het gewicht van mijn bestelling kennen?

Terwijl ik mijn bestelling plaats op de website, verschijnt het gewicht van mijn bestelling rechts bovenaan op de pagina. 

9. Hoe kan ik de leverdatum kiezen?

De leveringsdatum is maximaal 10 dagen na mijn bestelling.

10. Kan er geleverd worden?

Ja, ik hoef alleen maar de transportoptie te selecteren voordat ik mijn bestelling bevestig. Indien u kiest voor een levering, gelieve onder "Bericht" aan te geven tijdens welke tijdssloten er geleverd kan worden en wie de contactpersoon voor leveringen is.

De levering wordt verzorgd door een onderaannemer, de transportkosten worden vermeld onder "levering". Zodra uw bestelling is gevalideerd, zullen de logistieke en transportkosten vermeld staan in de 
debetnota.


11. Kan ik zelf mijn paletten gaan afhalen?

Natuurlijk! Vergeet echter niet te vermelden dat u opteert voor een ophaling in één van onze magazijnen tijdens het plaatsen van uw bestelling.

De adressen voor de ophaling:
- Het magazijn van XPO Logistics : Romeynsweel 3 - 2030 Antwerpen. Telefoonnummer: 03 540 50 66
- Het magazijn van Atelier Cambier: P.A.E. de Jumet, 1ère Rue 14 - 6040 Charleroi.Telefoonnummer: 071 25 85 60 

Ik kies de afhaaldatum voor mijn bestelling en ik ga ze met eigen middelen afhalen of ik contacteer mijn transportbedrijf.                  

De openingsuren van beide magazijnen zijn tussen 8 en 12u en tussen 12u30 et 15u30.

Goed om te weten:  Indien je zelf de bestelling afhaalt met eigen middelen, kies dan voor een voertuig dat geschikt is voor goederenvervoer (volume, gewicht, ...).

Voor meer informatie over de levering:  Klik hier