FAQ

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Er is 1 enkele plaats waar u bestellingen kan plaatsen: onze solidaire webshop. U heeft een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om in te loggen en enkel aangesloten organisaties hebben toegang. In geval van problemen met het inloggen, gelieve contact op te nemen met Goods to Give per telefoon 02/737.67.33 of per mail [email protected]. ​​ ​

2. Hoe weet ik of mijn bestelling gevalideerd is?

U krijgt per e-mail een bevestiging van de bestelling. U kan ook via uw naam en “Mijn account” uw bestelbonnen en facturen raadplegen.

3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Per onmiddellijke betaling (Stripe) of per overschrijving wanneer u uw factuur ontvang. De factuur dient onmiddellijk betaald te worden, voor ophaling/transport. (levering onder voorbehoud van betaling).

4. Is er een minimum dat ik moet bestellen?

Het minimum volume dat u moet bestellen, is 0,15m³. Terwijl u uw bestelling plaats op de website, verschijnt het volume van de bestelling rechts bovenaan in het winkelmandje.

5. Zijn het aantal bestellingen per maand of per jaar beperkt?

U moet de partenovereenkomst die u heeft ondertekend met Goods to Give (artikel 1) naleven.

6.   Moeten palletten worden teruggebracht?

Ja. Goods to Give werkt met Europaletten en deze dienen teruggebracht te worden bij een ophaling of levering. In geval van niet-teruggave, zal er statiegeld aangerekend worden van € 18/pallet.

Voor meer informatie over de ophaling of levering van uw bestelling, ga naar Leveringen en ophaling.

Voor de kosten die een ophaling en levering met zich meebrengen, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.